Handelsbetingelser
§1. Handels -og lejebetingelser Udlejningsvarer
§1.1 Afgivelse og bekræftelse af ordre
§1.2 Ændring af ordre
§1.3 Annullering af ordre
§1.4 Betaling og priser
§1.5 Lejeperiode
§1.6 Kontrol, ansvar, brug og opbevaring
§1.7 Ubrugte udlejningsvarer
§1.8 Reklamationer
§1.9 Levering og afhentning af udlejningsvarer
§1.10 Lejer afhenter og tilbageleverer selv
§1.11 Rengøring af borde og stole
§1.12 Rengøring og pakning af service
§1.13 Tilbagelevering af stofduge og stofservietter
§1.14 Tilbagelevering af øvrige udlejning
§1.15 Fortrydelsesret
§1.16 Persondatapolitik
§1.17 Cookies
§1.18 Klageadgang
§2 Handelsbetingelser Salgsvarer
§2.1 Afgivelse af ordre
§2.2 Betaling og priser
§2.3 Levering
§2.4 Retur og fortrydelsesret
§2.5 Reklamationsret
§2.6 Persondatapolitik
§2.7 Cookies
§2.8 Klageadgang
§2.9 Standardfortrydelsesformular
§1. Handels -og lejebetingelser Udlejningsvarer
§ 1.1 Afgivelse og bekræftelse af ordre - Udlejningsvarer
Afgivelse af ordre kan enten finde sted via hjemmesiden eller telefonisk. Ordren er bindende ved afgivelse. Efter ordren er afgivet vil du modtage en automatisk genereret ordrebekræftelse pr. mail med de bestilte varer.
Din ordre gennemgås og bekræftes endeligt indenfor 24 timer i hverdage. Hjemmesiden er ikke lagerreguleret med hensyn til udlejningsvarer og der kan derfor forekomme udsolgte varer. Skulle der forekomme udsolgte varer vil dette enten blive oplyst pr. mail eller telefonisk. Ordrer afgivet lørdag, søndag og helligdage bekræftes endeligt den førstkommende hverdag.
Husk altid at kontrollere din ordrebekræftelse samt den indtastede dato for arrangementet. Det er vigtigt at den angivne dato er datoen hvor dit arrangement skal afholdes. Det er denne dato varerne er reserveret til dig. Du vil dog modtage dine varer tidligere, se under punkt 1.9 (levering og afhentning af udlejningsvarer) eller punkt 1.10 (afhenter og tilbageleverer selv udlejningsvarer).
Hvis der skulle være afvigelser på din ordrebekræftelse i forhold til det ønskede, bedes du kontakte os, så eventuelle fejl kan blive tilrettet hurtigst muligt. Du kan kontakte os enten via mail kontakt@klartilfest.dk eller telefon 29890089 (der kan ikke sendes sms til dette nummer)
§1.2 Ændring i ordre - Udlejningsvarer
Ændringer til den indgået ordre skal ske senest 8 hverdage før datoen for dit arrangement. Dette betyder, at har du for eksempel et arrangement lørdag skal rettelser være os i hænde senest onsdag ugen før.
§1.2.1 Nedrettelse af ordre - Udlejningsvarer
Du har mulighed for at nedrette i din ordre – dette skal ske senest 8 hverdage før datoen for dit arrangement. Rettelser til ordren kan enten ske via mail kontakt@klartilfest.dk eller telefon 29890089 (der kan ikke sendes sms til dette nummer).
Det er ikke muligt at nedrette i ordren mindre end 8 hverdage før datoen for dit arrangement. Vi behandler ikke nedrettelser til ordren, der er modtaget senere end dette.
§1.2.2 Tilføjelse til ordre indtil 8 hverdage før dato for arrangement – Udlejningsvarer
Ved senest 8 hverdage før – Der skal ikke laves en tillægsordre via hjemmesiden
Du har mulighed for at tilføje ekstra varer til din ordre, såfremt disse er på lager. Dette skal ske senest 8 hverdage før datoen for dit arrangement. Rettelser til ordren kan enten ske via mail kontakt@klartilfest.dk eller telefon 29890089 (der kan ikke sendes sms til dette nummer). Der skal ikke laves endnu en ordre – vi tilretter i den allerede eksisterende ordre. Der kan tilføjes både udlejningsvarer samt salgsvarer.
Den allerede reserveret betaling af ordren vil blive annulleret og herefter fornyet, således betalingen også inkluderer tillægget. Der fremsendes et betalingskort-link til din mail. Dette skal godkendes indenfor 24 timer – hermed er ordren incl. tillæg reserveret.
§1.2.3 Tilføjelse til ordre mindre end 8 hverdage før dato for arrangement – Udlejningsvarer
Ved tilføjelse mindre end 8 hverdage før – Der skal laves en tillægsordre via hjemmesiden. Til dette tillæg vil der blive pålagt et administrationsgebyr på 195,00 kr. incl. moms
Det er muligt at lave tilføjelser til ordren mindre end 8 hverdage før, dog senest 4 hverdage før datoen for dit arrangement. Der kan tilføjes både udlejningsvarer samt salgsvarer. Her vil der blive opkrævet et administrationsgebyr på 195,00 kr. incl. moms.
Vejledning til tilføjelse til ordre
- Læg de ønskede varer i kurven
- Gå til kassen og betal
- Indtast kundeoplysninger
- Under feltet bemærkninger indtastes ordrenummer for din første ordre
- Under leveringsmetode vælges: Tillæg til eksisterende udlejningsordre (Gebyr 195,00 kr.)
- Vælg betaling og godkend ordren
- Kontakt os meget gerne via Kontakt@KlarTilFest.dk eller på telefon 29890089, så vi er opmærksomme på du har lavet en tillægsordre. Dette tillæg er først gældende ved bekræftelse fra udlejers side enten via telefon eller mail.
§1.2.4 Tilføjelse til ordre – Salgsvarer
Tilføjelse af salgsvarer til udlejningsordre indtil 24 timer før levering eller afhentning på lager
Du har mulighed for at tilføje salgsvarer til din udlejningsordre såfremt de bestilte varer er på lager. Har du valgt levering kan dette ske indtil 24 timer før det fremsendte leveringstidspunkt. Ved afgivelse af denne ordre må den KUN indeholde salgsvarer, og dermed INGEN udlejningsvarer.
Under feltet bemærkninger, som du finder på siden hvor du indtaster dine oplysninger, indtastes det allerede eksisterende ordrenummer. Under leveringsmetode vælges ”Tillæg til eksisterende ordre”.
Vejledning til tilføjelse til ordre
- Læg de ønskede varer i kurven
- Gå til kassen og betal
- Indtast kundeoplysninger
- Under feltet bemærkninger indtastes ordrenummer for din første ordre
- Under leveringsmetode vælges: Tillæg af salgsvarer til eksisterende udlejningsordre (Gebyr 0,00 kr.)
- Vælg betaling og godkend ordren
- Kontakt os meget gerne via Kontakt@KlarTilFest.dk eller på telefon 29890089, så vi er opmærksomme på du har lavet en tillægsordre. Dette tillæg er først gældende ved bekræftelse fra udlejers side enten via telefon eller mail.
§1.3 Annullering af ordre - Udlejningsvarer
Annullering af orden kan ske senest 8 hverdage før datoen for dit arrangement. Dette vil sige, at har du for eksempel et arrangement lørdag skal afbestilling af ordren være os i hænde senest onsdag ugen før.
§1.4 Betaling og priser - Udlejningsvarer
Alle priser er opgivet i DKK og er incl. 25% moms.
Faktura modtager lejer via mail senest 5 hverdage før dato for arrangement
§1.4.1 Betalingskort
Har du valgt at betale via betalingskort (Dankort/VisaDankort, MasterCard, Visa/Visa Electron) kører dette automatisk og beløbet vil blive trukket på din konto den dag varerne leveres/udleveres. Bemærk det er kun muligt at betale med betalingskort via hjemmesiden. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling med betalingskort.
§1.4.2 Mobilepay
Har du valgt at betale via MobilePay kører dette automatisk og beløbet vil blive trukket på din konto den dag varerne leveres/udleveres. Bemærk det er kun muligt at betale via Mobilepay via hjemmesiden. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling med Mobilepay.
§1.4.3 Kontooverførsel/Fakturabetaling
Denne skal være foretaget senest dagen før levering/udlevering af varer. Er overførslen sket senere fremvises dokumentation herfor ved levering/udlevering af varer. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling via kontooverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen (se evt. https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/benyt-indsigelsesordningen
§1.4.4 Kontant betaling
Det er muligt at betale kontant, dog kun på lageret. Der opkræves ingen gebyrer ved kontant betaling.
Har du valgt at få varerne leveret kan der ikke betales til chaufføren. Ønsker du at betale kontant kan dette ske ved henvendelse på lageret efter forudgående aftale.
§1.4.5 Ean-faktura
Betales der via Ean-nummer opgives dette ved bestilling og der faktureres på denne måde. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling via ean-nummer.
§1.5 Lejeperiode
Den opgivne pris er angivet for en brugsdag. Lejer kan derfor kun gøre brug af de lejede effekter en gang i lejeperioden. Ønskes leje over en længere periode, kontakt os gerne og vi fremsender tilbud vedr. den ønskede periode.
Lejer vil altid modtage varerne 1-3 dage før dato for arrangement. Tilsvarende vil der blive afhentet 1-3 dage efter dato for arrangement.
§1.6 Kontrol, ansvar, brug og opbevaring – Udlejningsvarer
§1.6.1 Ansvar
Lejer er forpligtet til at de lejede effekter er forsikret mod tyveri, brand og hærværk. Hvis dette ikke er tilfældet frigør det ikke lejers forpligtelser overfor erstatning af varer (for erstatning, se punkt 1.6).
Lejer er ansvarlig for enhver form for skade eller forringelse af de lejede effekter, fra modtagelse til tilbagelevering.
Lejer har fuld ansvar/erstatningspligt overfor beskadigede eller manglende effekter fra udlevering til tilbagelevering (for erstatning, se punkt 1.6)
Det er ikke tilladt for lejer at videreudleje eller udlåne det lejede til andre.
§1.6.2 Kontrol
Lejer opfordres til at gennemgå de modtage varer, herunder antallet. Se desuden på 1.7 (reklamation – udlejningsvarer).
Lejer er forpligtet til at gennemgå informationer og vejledninger for korrekt brug før ibrugtagning.
Lejer er forpligtiget til at kontrollere inden ibrugtagning, at der er dubsko (plast dutter) under samtlige borde og stole. Udlejer har også kontrolleret dette men de kan ryge af under transport mm. Udlejer kan ikke gøres erstatningspligtig overfor skader på beskadiget gulve hos lejer i forbindelse med brug af borde og stole.
§1.6.3 Opbevaring og brug
De lejede effekter må ikke udsættes for regn eller lignende i lejeperioden hvilket også gælder den tilhørende emballage (dog ikke transportbure). Dette gælder for alle vores borde, stole og borde/bænkesæt. Brug af de lejede effekter skal altid foregå overdækket eller indendørs.
Vedr. borde og stole er lejer meget velkommen til at anvende filtpuder til ekstra beskyttelse af gulv. Disse skal dog været aftaget inden tilbagelevering.
§1.6.4 Erstatningspligt - Udlejningsvarer
Lejer har fuld erstatningspligt overfor beskadigede eller manglende effekter fra udlevering til tilbagelevering. Beskadiget effekter og emballage erstattes til nypris plus eventuel fragt fra leverandør og afregnes netto kontant ved lejens ophør.
Er reparation en mulighed skal dette foretages af udlejer for lejers regning.
Du er altid velkommen til at kontakte os for at få oplyst erstatningspris på en pågældende vare.
§1.6.5 Undgå ekstra regning
- Opbevaring, brug og tilbagelevering af borde og stole, se punkt 1.6 og punkt 1.11
- Opbevaring, brug og tilbagelevering af service, se punkt 1.6 og punkt 1.12
- Brug og tilbagelevering af stofduge og servietter, se punkt 1.13
- Opbevaring, brug og tilbagelevering af øvrige udlejning, se punkt 1.6 og punkt 1.14
§1.7 Ubrugte udlejningsvarer
Ubrugte udlejningsvarer refunderes ikke. Desuden refunderes eventuelt tilvalg af opvask heller ikke, da alt service der har forladt lageret skal retur til opvask og emballeres på ny. Dette foregår altid uanset om servicen har været brugt eller ubrugt.
§1.8 Reklamationer – Udlejningsvarer
Vi gør alt for at levere vores udstyr uden fejl og mangler og i pæn stand. Skulle lejer derimod mene, at udstyret ikke lever op til dette, skal lejer reklamere ved modtagelse eller senest inden ibrugtagning.
Lejer opfordres til at gennemgå de modtage varer, herunder antallet.
Ved reklamation kan udlejer kontaktes på telefon 29890089 mandag til fredag i tidsrummet 9,00-17,00 (Der kan IKKE sendes sms til dette nummer). Bemærk venligst, fredag inden klokken 15,00 hvis der fra lejers side fremsættes krav om efterlevering.
Udlejer kan ikke ved fejl og mangler gøres ansvarlig for et større beløb end hvad der svarer til lejeprisen der fremgår af ordrebekræftelsen.
§1.8.1 Reklamation inden ibrugtagning
Skal udlejer have mulighed for at rette op på en reklamation skal henvendelse ske indenfor telefonens åbningstid. Det vil ikke være muligt at rette op på en reklamation uden for telefonens åbningstid og dermed heller ikke lørdage/søndage og helligdage.
Ved weekend-arrangement skal udlejer have modtaget reklamationen senest fredag inden klokken 15.00 hvis lejer ønsker efterlevering af manglende varer eller eventuelt ombytning af defekte varer.
§1.8.2 Efterlevering i forbindelse med reklamation
Skal vi have mulighed for at rette op på en reklamation skal henvendelse ske indenfor telefonens åbningstid. Det vil ikke være muligt at rette op på en reklamation uden for telefonens åbningstid og dermed heller ikke lørdage/søndage og helligdage.
Er dit arrangement i en weekend skal udlejer have modtaget reklamationen senest fredag klokken 15.
§1.8.3 Kreditering i forbindelse med reklamation
Kan eventuelt manglende eller defekte varer ved fremført reklamation undværes vil disse varer blive krediteret af udlejer.
§1.8.4 Reklamation efter ibrugtagning
Reklamation efter ibrugtagning anerkendes ikke
Har vi leveret en vare med fejl eller en beskadiget vare skal dette oplyses til os inden ibrugtagning. Har lejer ikke gjort opmærksom på fejl og mangler inden ibrugtagning betragtes varerne som modtaget i fejlfri tilstand. Reklamationer der er modtaget senere anerkendes ikke.
Efterfølgende meddelelse herom påhviler lejer og vil være erstatningspligtig overfor eventuelle fejl og mangler.
Det opfordres derfor igen at kontrollere de modtagne varer i god tid hvis der skulle være sket en fejl.
Som udgangspunkt har du ikke 2 års reklamationsret, da leje af varer er en tjenesteydelse. Derfor bedes du med det samme kontakte os hvis du oplever problemer.
§1.9 Levering og afhentning af udlejningsvarer
Har du bestilt salgsvarer leveres disse naturligvis sammen med dine udlejningsvarer. Ønsker du dine salgsvarer leveret tidligere end din udlejning kan vi afsende via GLS/fragtmand mod betaling for dette.
Levering vil normalt ske 1-3 hverdage før dit arrangement.
Cirka 7 hverdage før dit arrangement vil du modtage en mail med oplysninger vedr. levering og afhentning. I denne mail vil der være oplyst leveringsdag og afhentningsdag samt tidsinterval.
Alle udlejninger leveres kollektivt og lægges ind i områder efter postnummer. Kørslen planlægges efter mængde og område.
Det er som udgangspunkt ikke muligt at lægge levering og afhentning ind på specielle dage og tidsintervaller, da alle udlejninger leveres og afhentes kollektivt for at holde prisen på et fornuftigt niveau.
Har du for eksempel et arrangement lørdag, leveres enten onsdag, torsdag eller fredag. Vores leveringsplaner bliver først udarbejdet cirka 7 dage før dit arrangement hvorfor leveringsdagen ikke kan oplyses før.
Vores chauffører leverer og afhenter primært indenfor 8.00-16.00.
Ved levering/afhentning opereres med tidsintervaller på 3-4 timer, eksempelvis 10,00-14,00. Du behøver ikke at være hjemme i hele tidsintervallet, du vil blive kontaktet cirka 30 min. før levering/afhentning finder sted. Afhentning vil ligesom levering også foregå 1-3 dage efter dit arrangement.
I ekstra travle perioder er der mulighed for at der leveres og afhentes tidligere end beskrevet i ovenstående. I disse perioder kan der også forekomme levering og afhentning i helligdage og weekender.
§1.9.1 Leveringsbetingelser
Ved parcelhuse vil leveringssted være til hoveddøren i gadeplan excl. trapper dog max. 10 meter fra vores bil. Dette forudsætter at det er muligt at køre med rullebure og transportvogne. Dette vil eksempelvis ikke være muligt hvis indgangen er belagt med grus/småsten/græs. Er dette tilfældet leveres så langt som muligt.
Der parkeres ved nærmest mulige kantsten, dog ikke længere end at lastbilen kan komme frem uden ridser, skader og lignende. Dette kan eventuelt være tilfældet ved koteletgrunde, kolonihaver og lignende.
Ved etageejendomme vil leveringssted være til opgangsdøren gadeplan excl. trapper, dog max. 10 meter fra vores bil. Er etageejendommen i et lukket område hvor det ikke er muligt at køre bil, står lejer for transport fra nærmeste parkeringsmulighed til bopæl.
Ved levering/afhentning skal dette foregå til et overdækket sted. Lejer påbegynder at flytte varerne til et overdækket sted medens chaufføren er tilstede, da chaufføren skal sikre at regel om levering til overdækket sted overholdes.
Det er ikke muligt at bestille indbæring/opbæring.
§1.10 Lejer afhenter og tilbageleverer udlejningsvarer
Har du bestilt salgsvarer kan disse naturligvis afhentes sammen med dine udlejningsvarer.
Læsning af varer ved afhentning og aflæsning af varer ved tilbagelevering påhviler lejer.
Det er lejers ansvar at kontrollere de udleveret varer i henhold til ordrebekræftelsen. Udlejer efterleverer ikke ved fejl/mangler i forbindelse med, at lejer selv afhenter og tilbageleverer på lageret. I forbindelse med transport er lejer ansvarlig for enhver skade.
Udlevering vil normalt ske 1-3 hverdage før dit arrangement.
Cirka 7 hverdage før dit arrangement vil du modtage en mail med oplysninger vedr. åbningstider for udlevering i den pågældende uge samt åbningstider for tilbagelevering.
Udlevering af varer finder sted på følgende adresse: Skøjtevej 19, 2770 Kastrup som ligger lige i nærheden af Københavns Lufthavn. Motorvej næsten lige til døren.
Tilbagelevering vil ligesom afhentning skulle foregå 1-3 dage efter dit arrangement. I de fleste tilfælde vil der være åbent for tilbagelevering efter et weekendarrangement den efterfølgende mandag. Det vil ikke være muligt at tilbagelevere lørdage, søndage og helligdage.
I ekstra travle perioder er der mulighed for at der skal afhentes og tilbageleveres tidligere end beskrevet i ovenstående.
§1.10.1 Betingelser ved afhentning
Ved afhentning fremvises gyldig billed-id samt sygesikringsbevis.
Nedenstående betingelser er gældende for afhentning og tilbagelevering. Personalet på lageret udleverer ikke varer hvis afhentningsbetingelser ikke er overholdt.
De lejede effekter SKAL transporteres i en ren lukket vogn eller en lukket trailer.
Tæpper til beskyttelse af varer påhviler lejer.
Ved transport i trailer skal varerne kunne fastgøres. Materiel til fastgørelse påhviler lejer.
Alle stole, dog undtagen klapstole, skal transporteret stående.
Bemærk enkelte varer kun tilbydes med transport indenfor vores leveringsområde. Dette fremgår under den enkelte vare. Disse varer er desværre ikke mulige selv at afhente.
§1.11 Rengøring af borde og stole - Udlejning
Borde, stole mm. skal leveres tilbage i rengjort tilstand og vil blive kontrolleret ved tilbagelevering. Er borde/stole ikke rengjort ved tilbagelevering afregnes 385,00 kr. incl. moms pr. påbegyndt time.
Tilbageleveres borde og stole ikke i rengjort tilstand, sorterer udlejer ikke i hvad der er rent og ikke rent. Lejer vil blive opkrævet gebyr for rengøring af samtlige borde/stole.
- Borde, stole og bordebænkesæt aftørres med almindelig rengøringsmiddel
- Polstrede stole børstes fri for krummer, hår osv. Pletter fjernes med en fugtig klud.
- Har der været anvendt filtpuder under stoleben og bordben skal disse være aftaget og eventuelt rester af klister fjernet inden tilbagelevering
- Er der kommet stearin på borde og stole fjernes dette med varmt vand. Der må ikke anvendes skarpe genstande.
- Har borde, stole og borde/bænkesæt været anvendt på græs skal stoleben og bordben være rengjort for græs og jord, da den næste kunde muligvis skal anvende varer indendørs og ikke ønsker jord og græs på gulvene.
- Anvendt tape til eventuel fastgørelse af dug fjernes.
- Ved anvendelse af kulørte duge skal der lægges plastik imellem dug og bord, således bordet ikke bliver farvet.
§1.12 Rengøring og pakning af service - Udlejning
Servicen skal leveres tilbage i rengjort tilstand hvis ikke opvask er bestilt. Hvis der er bestilt opvask skal servicen leveres tilbage afskyllet og fri for madrester.
For tilbagelevering af service gælder det at servicen ALTID skal være sorteret og pakket i de tilhørende kasser. Varerne nedpakkes som modtaget og der medfølger vejledninger til korrekt pakning.
§1.12.1 Forudbestilt opvask
- Glas, kander, krus og kopper skal kun afskylles hvis der har været andet i glassene end væske (eks. krydderurter, sukker mm.). Bundes vendes opad og sorteres i kasserne efter de medfølgende vejledninger.
- Tallerkner og øvrige service skal være afskyllet og fri for madrester. Sorteres efter de medfølgende vejledninger.
§1.12.2 Lejer står selv for opvask
Lejer står selv for opvask og korrekt pakning i henhold til vejledninger.
Tilbageleveres servicen mangelfuld rengjort vil dette skulle afregnes med udlejer ved tilbagelevering.
§1.12.3 Efterbestilling af opvask
Har du fortrudt er det muligt at bestille opvask i forbindelse med tilbagelevering. Her vil der blive opkrævet et gebyr på 195,00 kr. incl. moms samt 1,50 pr. del.
1.12.4 Rengøring af lysestager
Er der ikke forudbestilt rengøring af lysestager, rengøres disse i varmt/kogende vand. Der må IKKE anvendes knive, skarpe genstande, svampe mm. til rengøring.
§1.13 Tilbagelevering af stofduge og stofservietter – Udlejning
Stofduge og stofservietter er incl. vask og tilbageleveres i den medfølgende vaskepose.
- Stofduge og stofservietter som er våde eller fugtige skal tørres inden tilbagelevering. De må ikke tilbageleveres våde eller fugtige, da de bliver jordslået og vi derfor er nødt til at kassere dem. Hermed vil lejer blive gjort erstatningspligtig overfor dette.
- Stofduge rystes fri for blomster, bordkort, madrester osv. inden tilbagelevering.
- Eventuel stearin fjernes med varmt vand.
- Stofservietter tilbageleveres plant (ikke foldet) og samles for lettere optælling.
- Der medfølger en reservedug til hver bestilt størrelse dug. Dette gør vi i tilfældet af, at vaskeriet skulle have lavet en fejl og du derfor har modtaget en dug med fejl på. Vi leverer denne dug med således at der stadig kan dækkes bord i tilfælde af leveret fejldug.
- Dugen med fejl sorteres fra af lejer og anvendelse af reservedugen er selvfølge uden beregning i dette tilfælde.
- Står du og mangler en ekstra dug (eventuelt til buffet, gavebord osv.) er du meget velkommen til at anvende reservedugen og dugen vil i dette tilfælde skulle afregnes ved tilbagelevering. Prisen for anvendelse af dugen fremgår af din ordrebekræftelse.
- Manglede duge, ødelagte duge (heriblandt jordslået duge) erstattes af lejer. Alt afhængig af størrelse ligger erstatningsprisen i intervallet 79,00-615,00 kr. incl. moms
§1.14 Tilbage af øvrige udlejning
Øvrige udlejning tilbageleveres efter de medfølgende vejledninger og i rengjort tilstand.
§1.15 Fortrydelsesret
Ifølge forbrugeraftaleloven gælder nedenstående regler om fortrydelsesret i forbindelse med leje af festudstyr samt ved bestilling af opvask.
Efter din 14 dages fortrydelsesret er det stadig muligt at afbestille din ordre. Ved afbestilling mindre end 8 hverdage før datoen for dit arrangement betales fuld leje.
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det vil sige 14 dages fortrydelsesret fra den dato hvor ordren er afgivet.
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten telefonisk på telefon 29 89 00 89 eller via email kontakt@klartilfest.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du nederst i dette dokument.
§1.15.1 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
Har du givet dit samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du dog være opmærksom på, at vi vil opkræve de rimelige omkostninger, for det arbejde, der allerede er leveret. Rimelige omkostninger kan dække over mandskabstid hvis din ordre er pakket samt hvis leveringen allerede er påbegyndt.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
§1.15.2 Udløb af fortrydelsesretten
Når fortrydelsesfristen er udløber, kan du ikke længere fortryde aftalen. Ved annullering af udstyr gælder:
Annullering af en lejekontrakt, kan kun foretages skriftligt til udlejer. Lejer modtager en skriftlig bekræftelse på annulleringen. Hvis du har accepteret at vores arbejde kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at vi vil opkræve en rimelig betaling for det arbejde, vi allerede har lagt.
§1.15.3 Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan anvendes hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Du er også velkommen til at sende en mail til Kontakt@klartilfest.dk eller kontakte os telefonisk på telefon 29890089.
§1.16 Persondatapolitik
Når du handler på www.KlarTilFest.dk har vi brug for følgende oplysninger fra dig: Navn, adresse, telefonnummer, emailadresse samt hvilke produkter du ønsker at købe. Derudover hvorvidt du er privatkunde, erhvervskunde eller offentlig kunde.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysninger registreres hos Klar Til Fest og opbevares i fem år hvorefter oplysninger slettes.
Vi videregiver dit navn, e-mail og ordrenummer til Trustpilot.
Vi samarbejder derudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på klartilfest.dk er Klar til Fest.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@klartilfest.dk
§1.17 Cookies
Klar Til Fest.dk anvender cookies med det formål at optimere hjemmesiden og funktionaliteten og forbedre købsoplevelsen for dig.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.
Typer af cookies vi bruger på domæne.dk:
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget.
Cookies kan du til enhver tid slette. fra din computer
§1.18 Klageadgang
Hvis du vil klage over din aftale, skal du rette henvendelse til
Klar Til Fest
Skøjtevej 19
2770 Kastrup
Telefon 29 89 00 89 (mandag til fredag 9,00-17,00)C
Email: Kontakt@klartilfest.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8000 Viborg, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagernævnet, www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3.0 Generelle oplysninger
Juridisk navn: Klar Til Fest
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
Cvr. Nr.: 29 90 91 05
Cvr. Register adresse: Prinsesse Christinesvej 9, 2. tv., 2300 København S.
(INGEN LAGER/BUTIK PÅ DENNE ADRESSE)
Lager/butik: Skøjtevej 19, 2770 Kastrup
Email-adresse: Kontakt@klartilfest.dk
Telefon nummer: 29 89 00 89
Klar Til Fest har opdateret handelsbetingelserne 10-02-2016
§2. Handels -og lejebetingelser Salgsvarer
§2.1 Afgivelse og bekræftelse af ordre
§2.2 Betaling og priser
§2.3 Forsendelse
§2.4 Retur og fortrydelsesret
§2.5 Persondatapolitik
§2.6 Cookies
§2.7 Klageadgang
§2. Handels -og lejebetingelser Salgsvarer
§2.1 Afgivelse af ordre
Der kan bestilles hos Klar Til Fest enten via vores hjemmeside eller telefonisk mandag til fredag fra 9,00-17,00.
Afgivelse via hjemmesiden foregår i fire trin.
1. Find varerne du ønsker at bestille og læg dem herefter i indkøbskurven.
2. Indtast personlige oplysninger samt eventuelt alternativ leveringsadresse.
3. Vælg betalingsmetode samt forsendelsesmetode.
4. Godkend indholdet i kurven samt handelsbetingelser.
Herefter modtager du en ordrebekræftelse til den mailadresse du har indtastet.
§2.2 Betaling og priser - Salgsvarer
Alle priser er opgivet i DKK og er incl. 25% moms.
§2.2.1 Betalingskort
Har du valgt at betale via betalingskort (Dankort/VisaDankort, MasterCard, Visa/Visa Electron) kører dette automatisk og beløbet vil blive trukket på din konto den dag varerne afsendes eller afhentes på lageret.. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling med betalingskort.
§2.2.2 Mobilepay
Har du valgt at betale via MobilePay kører dette automatisk og beløbet vil blive trukket på din konto den dag varerne leveres/udleveres. Bemærk det er kun muligt at betale via Mobilepay via hjemmesiden. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling med Mobilepay.
§2.2.3 Kontooverførsel/Fakturabetaling
Denne skal være os i hænde inden afsendelse af varer. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling via kontooverførsel. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen (se evt. https://www.emaerket.dk/forbruger/tips-guides-og-gode-raad/benyt-indsigelsesordningen
§2.2.4 Kontant betaling
Det er muligt at betale kontant, dog kun på lageret. Der opkræves ingen gebyrer ved kontant betaling.
Har du valgt at få varerne leveret kan der ikke betales kontant. Ønsker du at betale kontant kan dette ske ved henvendelse på lageret.
§2.2.5 Ean-faktura
Betales der via Ean-nummer opgives dette ved bestilling og der faktureres på denne måde. Der opkræves ingen gebyrer ved betaling via ean-nummer.
§2.3 Levering af salgsvarer
Vi leverer salgsvarer enten via GLS eller fragtmand
§2.3.1 Leveringsomkostninger
https://www.klartilfest.dk/shop/cms-35.html
§2.3.2 Leveringsområder
Vi leverer i hele Danmark. Ved forsendelse via fragt leveres til afskibningshavn hvorfra køber selv står for resten af transporten. Dette gælder dog ikke Bornholm.
§2.3.3 Leveringstid
Alle lagervarer afsendes den efterfølgende hverdag via GLS eller Jørgen Jensen Distribution. Leveringstid 1-2 hverdage. Ved skaffevarer vil leveringstid fremgå under selve varen.
§2.4 Retur og fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra aftalens indgåelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved enten telefonisk på telefon 29 89 00 89 eller via email kontakt@klartilfest.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende den til os. Den finder du nederst i dette dokument
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
§2.4.1 Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Ved returnering skal varen emballeres forsvarligt emballeret. Er du i tvivl er du velkommen til at kontakte os.
Visse varer kan ikke returneres med normal pakkepost grundet størrelsen/vægten. Dette gælder for tæpper med længden 1,33 meter og længden 2,0 meter. Disse skal sendes via fragtmand. Kontakt os for nærmere aftale.
Der kan købes returfragt via hjemmesiden til varer der er modtaget via GLS. Vi modtager ikke returpakker uden omdeling til erhverv.
Udgifter for returnering af varer forventes højst at beløbe sig til 395,00 kr. incl. moms
§2.4.2 Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Varer som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Dette gælder for alle tæpper og molton der er bestilt efter mål.
§2.4.3 Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
§2.4.4 Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
§2.4.5 Returneringsadresse
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Klar Til Fest, Skøjtevej 19, 2770 Kastrup
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.
§2.5 Reklamationsret
Købelovens mangelregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på KlarTilFest.dk har du 2 års reklamationsret. Dette betyder at du enten kan få pengene tilbage, afslag i prisen, repareret eller ombyttet. Dette forudsætter at reklamationen er berettiget, det vil sige at fejlen ikke er opstået grundet fejlagtig brug eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til: Klar Til Fest, Skøjtevej 19, 2770 Kastrup
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Bemærk, vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
For erhvervsdrivende er reklamationsretten 6 måneder og du skal reklamere straks.
§2.6 Persondatapolitik
Når du handler på www.KlarTilFest.dk har vi brug for følgende oplysninger fra dig: Navn, adresse, telefonnummer, emailadresse samt hvilke produkter du ønsker at købe. Derud hvorvidt du er privatkunde, erhvervskunde eller offentlig kunde.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysninger registreres hos Klar Til Fest og opbevares i fem år hvorefter oplysninger slettes.
Vi videregiver dit navn, e-mail og ordrenummer til Trustpilot.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på klartilfest.dk er Klar til Fest.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@klartilfest.dk
§2.7 Cookies
Klar Til Fest.dk anvender cookies med det formål at optimere hjemmesiden og funktionaliteten og forbedre købsoplevelsen for dig.
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Hvorfor vi bruger cookies?
Cookies er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os desuden med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker fx, om du er logget ind, hvad du har lagt i indkøbskurven, om du tidligere har besøgt siden, osv.
Typer af cookies vi bruger på domæne.dk:
Sessionscookies
Session cookies er nødvendige for at holde en forbindelse mellem din computer og en hjemmeside/applikation kørende. Det er fx tilfældet med kundecenteret og indkøbskurven, som du ikke kan bruge, hvis du har slået cookies fra i din browser. Session cookies slettes igen, når du lukker din browser.
Persistent cookies
Persistent cookies bliver lagret på din computer til at huske et valg, du har foretaget.
Cookies kan du til enhver tid slette. fra din computer
§2.8 Klageadgang
Hvis du vil klage over din aftale, skal du rette henvendelse til
Klar Til Fest
Skøjtevej 19
2770 Kastrup
Telefon 29 89 00 89 (mandag til fredag 9,00-17,00)C
Email: Kontakt@klartilfest.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8000 Viborg, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Forbrugerklagernævnet, www.naevneneshus.dk
Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§2.9 Standardfortrydelsesformular
Denne formular kan anvendes hvis fortrydelsesretten gøres gældende.
Du er også velkommen til at sende en mail til Kontakt@klartilfest.dk eller kontakte os telefonisk på telefon 29890089.
3.0 Generelle oplysninger
Juridisk navn: Klar Til Fest
Organisationsform: Enkeltmandsvirksomhed
Cvr. Nr.: 29 90 91 05
Cvr. Register adresse: Prinsesse Christinesvej 9, 2. tv., 2300 København S.
(INGEN LAGER/BUTIK PÅ DENNE ADRESSE)
Lager/butik: Skøjtevej 19, 2770 Kastrup
Email-adresse: Kontakt@klartilfest.dk
Telefon nummer: 29 89 00 89
Klar Til Fest har opdateret handelsbetingelserne 10-02-2016
|
|
|
|
